Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Tradeliana ist eine Marke von N4 Business Development. Vertragspartner und verantwortlicher Anbieter ist N4 Business Development.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
N4 Business Development
handelnd unter der Marke Tradeliana
Cockerillstraße 124
52222 Stolberg
Deutschland
E-Mail: info@tradeliana.com
Website: www.tradeliana.com
Du kannst dafür das am Ende dieser Seite bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rücksendung der Ware
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an folgende Adresse zurücksenden:
Tradeliana
c/o N4 Business Development
Cockerillstraße 124
52222 Stolberg
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absendest.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@tradeliana.com, damit wir dir die notwendigen Rücksendeinformationen mitteilen können. Die vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Tradeliana ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen kannst du innerhalb der verbleibenden Frist eine Rückgabe beantragen, wenn:
- der Artikel ungetragen und unbenutzt ist;
- der Artikel vollständig und in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand ist;
- vorhandene Etiketten und Versiegelungen unbeschädigt sind;
- der Artikel möglichst in seiner Originalverpackung zurückgesendet wird;
- ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer vorgelegt wird.
Um eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts zu beantragen, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter info@tradeliana.com.
Unangekündigte Rücksendungen können möglicherweise nicht eindeutig zugeordnet oder ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt weder dein gesetzliches Widerrufsrecht noch deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@tradeliana.com.
Gib dabei möglichst deine Bestellnummer an und füge aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Kosmetik-, Schönheits- und Körperpflegeprodukte sind nicht grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Der Ausschluss kann jedoch für versiegelte Hygieneartikel gelten, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Diese Ausnahmen gelten nicht für gesetzliche Ansprüche aufgrund mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine
Reduzierte Artikel sind nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie zu einem Aktions- oder Angebotspreis gekauft wurden.
Für Geschenkgutscheine und digitale Produkte gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch kann nicht in jedem Fall angeboten werden.
Kontaktiere uns bitte zunächst unter info@tradeliana.com. Sofern eine Rückgabe möglich ist, kannst du den ursprünglichen Artikel zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend separat bestellen.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir dich über den Bearbeitungsstatus.
Bei einer genehmigten Rückerstattung wird der Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die Bearbeitung und Verbuchung durch deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Solltest du 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@tradeliana.com.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Formular ausfüllen und an uns übermitteln:
An:
N4 Business Development
handelnd unter der Marke Tradeliana
Cockerillstraße 124
52222 Stolberg
Deutschland
E-Mail: info@tradeliana.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am ()/erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
Kontakt
Tradeliana – eine Marke von N4 Business Development
Cockerillstraße 124
52222 Stolberg
Deutschland
E-Mail: info@tradeliana.com
Website: www.tradeliana.com